Qaf XpressQafXpress English

مركز المساعدة

أسئلة شائعة، بإجابات بسيطة.

إذا لم تجد ما تبحث عنه، راسلنا على واتساب — عادة نرد خلال ٣٠ دقيقة في ساعات العمل الكويتية.

البدء

أسئلة المستوردين الجدد وكيف تعمل عملية الانضمام.

كيف أحصل على عرض سعر؟
أرسل لنا المسار (مدينة المنشأ ← الكويت)، الوضع (جوي/بحري/باب)، الوزن بالكيلو، الحجم بالمتر المكعب إن وُجد، وما الذي تشحنه. عبر واتساب أو البريد أو نموذج الموقع. ستحصل على عرض مكتوب خلال ساعة في ساعات العمل.
هل أحتاج سجلًا تجاريًا (CR)؟
للشحنات التجارية المخلَّصة في الكويت، نعم — الجمارك الكويتية تتطلب مستوردًا قانونيًا بسجل تجاري. الشحنات الشخصية ضمن حدود معينة تُعالج بشكل مختلف.
ما المستندات التي أحتاج تقديمها؟
للحصول على عرض، لا شيء — فقط تفاصيل الشحنة الأساسية. للحجز والتخليص: فاتورة تجارية، قائمة تعبئة، تفاصيل المورد، ونسخة سجلك التجاري.

الأسعار والفواتير

كيف نسعّر، ما الذي تدفعه، ومتى.

هل الأسعار المنشورة هي السعر النهائي؟
الأسعار في صفحة الأسعار إشارية — تشمل الشحن والمناولة الأساسية في المنشأ والتخليص في الكويت. الجمارك والترخيصات والمناولة الخاصة تُسعَّر فوقها. كل شحنة تحصل على عرض سعر مكتوب وشامل قبل الالتزام.
ما هو الوزن المحاسبي؟
للشحن الجوي، تحاسَب على الأكبر بين الوزن الفعلي والوزن الحجمي. الحجمي هو الطول × العرض × الارتفاع (سم) ÷ ٥٠٠٠.
متى أدفع — قبل الشحن أم بعده؟
الشحنة الأولى دفع مسبق. بعد ثلاث شحنات في الوقت المحدد نقدم شروط Net-15 أو Net-30 بمراجعة سريعة.

الجمارك والرسوم

كم رسوم الجمارك التي سأدفعها؟
الرسم الجمركي الأساسي في الكويت ٥٪ من قيمة CIF. بعض الفئات أعلى، وبعض السلع من دول الخليج معفاة.
هل توجد ضريبة قيمة مضافة على الواردات؟
الكويت لا تطبّق حاليًا ضريبة قيمة مضافة على الواردات.
هل أحتاج إذنًا خاصًا لمنتجي؟
يعتمد على المنتج. الأغذية تحتاج PAAFR، مستحضرات التجميل والأدوية MoH، الإلكترونيات MoCI.

التتبع والتسليم

كيف أتتبع شحنتي؟
كل حجز يحصل على رقم Qaf Xpress (مثل QX-2026-00123). أدخله في صفحة التتبع.
هل تسلّمون في كل مناطق الكويت؟
نعم — مدينة الكويت، حولي، الفروانية، مبارك الكبير، الأحمدي، الجهراء، وكل المناطق الصناعية.

الإرجاع والتلف

شحنتي وصلت تالفة. ماذا الآن؟
صوّرها قبل التفريغ، دوّن الملاحظة على إيصال الاستلام، وأرسل كل شيء لنا خلال ٤٨ ساعة. سنفتح مطالبة مع الناقل والمؤمّن.
هل أحتاج تأمين شحن؟
اختياري لكن نوصي به للشحنات فوق ١٠٠٠ د.ك. القسط عادة ٠.٣–٠.٥٪ من القيمة المعلنة.

لا تزال لديك أسئلة؟

واتساب

لا تزال لديك أسئلة؟

واتساب